• Qué implica hacer comunicación externa en el siglo 21. • Las empresas comunicantes y su rol en la economía. • La marca, su valor y su importancia estratégica. • La trilogía: identidad, comunicación, imagen. • Cómo empieza a "hablar" la empresa. • Claves de posicionamiento y contrato de marca. • Definir la identidad y los atributos a comunicar. • Dimensiones de sentido: naming, imagen visual, soportes materiales, ambientales, de actuación, gestión, cara a cara y momento de la verdad. • Tipos de imagen: ideal, proyectada y real. • Claves para diseñar un plan estratégico de comunicación externa. • Qué decir, cómo, a quién, dónde y para qué. • Dimensiones de segmentación de públicos. • La implicancia de los mensajes residuales, externos y datos de contexto. • Cómo establecer el mensaje clave. Diferencias entre características y beneficios. Call to action. • Análisis de las herramientas de comunicación clásicas: institucional, publicidad, PNT, MKT directo, RRPP, prensa. • Análisis de las nuevas herramientas de comunicación. • Nuevas tecnologías: avisos interactivos, video layers, comercial break, viral MKT, road-blocks, hotsites, adwords, etc. • Brand managers. • Advertainment.
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