• Definir la identidad de la empresa como texto base (texto de identidad) que moldea cada una de las comunicaciones personales y mediadas. • Definir la "imagen" (entendida como el activo intangible de máximo valor de la empresa) y expandir el aparato comunicacional a todo lo que pueda ser soporte de mensajes y significación (la gráfica, la indumentaria, el mobiliario, las normas laborales, las relaciones humanas). • Adquirir nociones básicas acerca del poder de la marca para poder gestionarla como activo y como pilar del posicionamiento. • Comprender las particularidades y características de la comunicación externa en cuanto a sus objetivos, beneficios, acciones, herramientas y canales. • Identificar los públicos de la empresa y descubrir cómo llegar a ellos en forma efectiva a través de mensajes clave y herramientas adecuadas de comunicación.
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